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    办公家具服务化售后问题

    文章出处:黑料网编辑部查看手机网址
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    人气:-发表时间:2017-06-17 15:00【

    从当前的办公家具市场发展来看,现在大多数的办公家具交易形式都是向公司企业、集团等公共型的采购进行改变,而且这些订单都是大批量订购的,但是对于产品都有着不一样的要求,都有属于它的特殊性,当然随着现在商业市场的不断发展,人们现在不仅仅希望能够买到自己心有所属的家具,更希望能够在购买家具时得到全面的服务,在购买的时候能够让自己放心,但是现在大多数的办公家具厂的发展方向还都是以生产为主,不太注重往服务上发展,办公家具批发就算有,转变的也非常不明显。

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    现在的大多数办公家具厂的理念依旧停留在制造与创新上,然而对在客户进行交易的状态和服务还是极为生疏的,但是购买办公家具的人往往有自己的想法,对款式风格、还有工艺都有自己的特定要求,所以有的厂家就很聪明,很快就能想到相对应的服务性的方案,这样的话就能够更大的满足客户的需求,提高交易的成功率。

    定制办公家具属于当前办公家具中一种很常见的服务方式,但是大家都知道办公家具这批发办公家具一行业的发展及其迅速,基本上过一个月就是一个样,所以服务方式也越来越满足不了这种多元化的市场。所以说办公家具行业的服务体系需要慢慢加强,否则就算你品牌、质量好,但是没有一定的服务体系,也不会有多少客户去购买。

    办公家具行业的生产固然重要,但是相对的服务也很重要,所以办公家具的发展不能一味的去发展生产力,也应当转向服务化,当一个办公家具厂的生产化和服务化发展在一条线时,那么这个办公家具厂里崛起就不会有办公家具厂家多远了。

    商品的售后问题,这是每个商家非常痛疼的事也是难解决的事,这是各行各业都存在的现象,在办公家具行业中也不例外,售后问题也是常见的,有的客户在购买了一批办公家具后,在使用或者安装的时候出现了产品质量的问题,会要求厂家退换或者叫厂家修理,但是这并不是想象中的那么简单,厂家会用各种借口,各种理由去推脱。甚至有的厂家直接把问题归咎到客户的身上去,如果不是批量性的,退货是没什么可能的,就帮你换几个办公家具销售配件什么的。但是有的办公家具并不是简单修理一下就能复原的,等于买了一个二手货,这就会让很客户感到不舒服,这样的问题确实也令人格外烦恼。在没有一定的实力下谁也不能确定不会出现售后问题,但是我们可以做一下未雨绸缪的准备。

    办公家具定制在办公家具行业中一个非常火的代名词,如果购买办公家具时使用的方式是办公家具定制,那么客户就会有自己的选择,他们会做材质、工艺、尺寸等问题上做做出严格的要求,所以在制造之前都办公家具城会与厂家进行确认研究,在确定好方案后就要合理的安排一切,就要以安全、环保、质量为主去解决。往后再去考虑工艺等问题。这样一步一步慢慢来,会降低很多办公家具在使用时会出现的问题。

    上面所说的问题是针对客户自己在购买办公家具的时候一定要谨慎,为了避免办公家具会出现的售后问题,可以在购买家具的合同中事先说好关于售后问题的一些处理,将可能出现的所有问题都划入其中,防止厂家以后推脱,到时候合同就是直接的证据。

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